会员登录 会员注册
首页 | 收藏 | 论坛 | 博客 | 邮箱 | 社区   服务热线:186-0791-0033   QQ:67597789
新闻
说车本月畅销车型
车市车商论市行业
购车
新车二手促销王牌对决
试车行情车市香车丽人
用车
维修自驾游违章查询
改装车  饰车主维权
您当前的位置 :汽车 > 车主维权 正文

奔驰车小毛病修6次未解决 昆明4S店见记者采访欲砸相机

[ 2014-09-02 10:21:46   来源:云南网  编辑: 彭颖姣   作者: 佚名 ]

导读: 因为车座位有点松动,车主江先生一年来到奔驰4S店修理了六次,老毛病没修好,却增添了新毛病。当江先生向新闻媒体爆料后,到4S店想找负责人理论时,负责人不露面协调,反而在记者离开时喊保安人员追赶,欲砸相机、删照片。此事,发生在9月1日,昆明。

事发地,远安昆星汽车维修公司4S店。韩焕玉/摄

该店工作人员检查车况。韩焕玉/摄

部分维修记录。韩焕玉/摄

因为车座位有点松动,车主江先生一年来到奔驰4S店修理了六次,老毛病没修好,却增添了新毛病。当江先生向新闻媒体爆料后,到4S店想找负责人理论时,负责人不露面协调,反而在记者离开时喊保安人员追赶,欲砸相机、删照片。此事,发生在9月1日,昆明。

新奔驰车座位有松动 一年反复修理六次未果

2012年9月份,昆明市民江先生在位于园博路与穿金路交叉口附近的云南远安昆星汽车维修公司4S店购买了一辆价格约40万元的奔驰C300汽车,一年后主驾驶座位出现松动现象,后靠时会发出“咔嗒”的声响。江先生称,此问题看起来小,其实不小,处于驾驶位置,如果不修好,可能有安全隐患,而且每次坐下去发出声音也令人很不舒服。为此问题,江先生一年来,已经跑这家4S店六次,却一直没修理好,而且在修理过程中,座位下的饰板也被拆坏,店方免费更换之后,每次坐下时,也会发出“咔嗒”的声响。

令江先生不能理解的是,每一次来修理时,都是一位新师傅来“打发”他,之前比较熟悉情况的修理师傅都不出现。每次修完开一两个月又出现这种问题,问题反复出现,而从来没有一位负责人跟他解释到底问题出在哪里,如何彻底解决。

无奈之下,江先生于2014年9月1日将此事投诉到昆明工商局12315,并邀请新闻媒体记者一道,到该奔驰4S店找相关负责人协商解决。

该店门口标识。韩焕玉/摄

4S店修理师频繁换人 负责人不肯露面协调

9月1日下午1点40许,云南网记者随江先生来到这家店。在江先生的再三邀请下,该店没有相关负责人出面协调,只有一位自称是接受售后投诉的朱小姐在大厅礼貌地接待了江先生和记者。朱小姐表示,此前江先生反映的这些问题,店方一直在尽力做好维修服务。关于每次修理人员都是新师傅的问题,朱小姐称是因为之前的修车师傅都已经离职。当记者问道,在修理老问题时拆坏了座位的饰板等行为,是否是工作人员操作失误,朱小姐表示不方便回答。

江先生提出,因为座位经过多次反复修理,已经出现损坏,且问题没有彻底解决,希望店方要么彻底解决这些问题,要么换一幅新座位,朱小姐表示,这些问题还达不到更换新座位的标准。

双方面谈约半小时后,朱小姐请修理师又一次检查了车况,修理师没有给出最终解决方案,并称座位发出声响的位置在靠边位置,一般驾驶员只坐在座位中间,问题不严重。双方争论一番后未形成结论。

采访记者被保安追赶 欲砸相机删照片

下午2点30分许,车主江先生被单独叫到二楼商谈。约10分钟后,双方下楼来,朱小姐表示既然谈不成就算了,要求记者将采访照片删掉,记者没有同意。

之后记者、江先生一行准备离去,走到大门口突然听到有人从楼里跑出来,一位男士对着门口保安人员呼喊:“拦住他们,砸他们相机,把照片删了。”记者随即快速跑开,坐上一辆车后离开现场,一名保安人员追出一段距离后作罢。

昆明工商局12315:7天内给予协调答复

下午4时许,记者就此事联系到昆明工商行政管理局12315投诉中心。工作人员称,早上确实接到了江先生的投诉电话,表示将进行协调,将在7天内给予答复。

对于该店工作人员追赶记者并声称砸相机删照片的行为,工商局将进行调查,如属实将对相关人员进行批评教育。

 

·用户发表意见仅代表其个人意见,并承担一切因发表内容引起的纠纷和责任;
·本站管理人员有权在不通知用户的情况下删除不符合规定的评论信息或留做他用。

查询窗口
更多>>车主维权
更多>>车商论市
更多>>促销信息