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宝马品牌 全面开启保修到期前免费检测

[ 2014-12-01 16:30:14   来源:华商报  编辑: 江拓华   作者: 佚名 ]

导读: 对于车主来说,如果车辆刚过保修期,就发现车辆出现问题而且需要自费维修,这是一件十分令人头痛的事情。由于车主的用车环境不同,各自对车辆的爱惜和关心程度也不同,很多隐患是完全可以在出现问题之前来通过隐患排查解决的,如果在保修期内就能发现问题隐患,根据国家汽车质量三包法规规定,是完全由厂家来承担维修费用的。

  对于车主来说,如果车辆刚过保修期,就发现车辆出现问题而且需要自费维修,这是一件十分令人头痛的事情。由于车主的用车环境不同,各自对车辆的爱惜和关心程度也不同,很多隐患是完全可以在出现问题之前来通过隐患排查解决的,如果在保修期内就能发现问题隐患,根据国家汽车质量三包法规规定,是完全由厂家来承担维修费用的。因此,保修过期之前的全车检查就显得尤为重要,抓住机会发现问题解决问题,不仅车辆安全有了保障,还会为广大车主节省一笔银子。

   近日,记者从宝马中国官方渠道了解到,从今年5月开始,宝马品牌在全国正式开启“保修到期前免费检测服务”,帮助客户在保修到期前发现并解决潜在的车辆故障,提高车辆的安全性。作为豪华品牌之一,宝马汽车的售价和一万公里保养一次的政策,还算是相对亲民,那么这次宝马品牌全面开启“保修到期前免费检查服务”对车主到底有什么实际意义呢?记者专门来到宝马西安本地授权经销商店感受了一番。

   “保修到期前免费检测服务”到底都有哪些服务呢?记者首先致电了西安东三环荣宝宝马店的售后服务部,客服人员对记者表示:“免费检测服务,包括对车辆动力、底盘、电器等其他部分进行全面检测。比如动力部分,会对车辆发动机包括机油液压位置是否有泄漏,以及V型皮带张紧力及磨损等情况进行全面检测。底盘,会检测转向、制动、轮胎等,助理液是否充足,转向横拉杆紧固程度和防尘套状况、制动片磨损情况等。电器,会检测空调系统、蓄电池、照明、雨刮等一共多达30项检测。”记者又陆续致电了西安金花宝马、西安中宝宝马、西安顺宝行宝马,对方均表示:“此次保修到期前免费检测服务是厂家从5月就开始全国推广的,一旦发现问题且在质保范围内的项目会为客户免费更换,帮助客户在保修到期前发现并解决潜在的车辆事故。宝马4S店会在车主质量保证期满前1-2个月内,主动邀请车主回店接受免费检测。对此活动,西安荣宝宝马店总经理朱荔人对记者表示:“宝马作为豪华品牌之一,服务也要达到豪华标准。把车卖给消费者只是第一步,如何能在今后给客户提供更有价值更全面,更对得起客户的售后服务,才是车主最关心的,也是唯一能拉近车主和4S店关系的活动。这次宝马品牌保修期前免费检测服务,就是宝马品牌从车主的角度出发,关注车主用车,为车主节省费用,关爱车主才能赢得更多的客户。”

   免费检测服务如果检测出问题,到底怎么赔偿呢?西安荣宝宝马客户关怀经理田野对记者表示:“在质保期内,如果检测发现有质保范围内的质量问题的,小到一个螺丝钉一个卡扣,大到发动机变速箱,都是要为车主免费更换的,这无形中就为消费者节省很大一笔费用。”

   记者在西安荣宝宝马店采访时就发现,车主陈先生来店里为他的X1做免费检测,在检测安全带总成时,发现安全座椅卡不上的问题,就及时做了索赔处理。车主程先生为他的1系轿车做免费检测时,就获得了免费修整防腐蚀保护、拆卸机组室排水嘴的服务。保修到期前及时发现问题得到索赔,为车主节省了不少费用。但是也有一些项目是不在索赔范围内的,田野特别提醒读者:“一些易损件,比如灯泡、轮胎磨损、刹车片磨损、雨刮器磨损等是不在索赔范围内的。另外比如人为故意行为,对车辆造成的恶意损坏,也不在索赔范围内。”

 

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