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赣州同益4S店被指售虚假大众车型欺诈消费者

[ 2016-04-01 16:47:32   来源:中国江西网  编辑: 焦俊杰   作者: ]

导读: 近日,吉安市民刘先生向中国江西网(江西手机报)记者投诉,他于2015年12月23日在赣州同益汽车销售服务有限公司(以下简称同益汽车4S店)购买一辆大众1.6L自动“进享版”朗行,后来却发现厂家——上汽大众没有生产过“进享版朗行”这款型号的汽车,是同益汽车4S店将低配车擅自加装配件后自行命名的。

  宣传册上列出的“风尚”“进享”“技术”“舒适”“豪华”等版本

  中国江西网讯 记者焦俊杰、李运辉报道:“捏造一个根本不存在的车型,把低配车卖给我,4S店太欺负消费者啦!”近日,吉安市民刘先生向中国江西网(江西手机报)记者投诉,他于2015年12月23日在赣州同益汽车销售服务有限公司(以下简称同益汽车4S店)购买一辆大众1.6L自动“进享版”朗行,后来却发现厂家——上汽大众没有生产过“进享版朗行”这款型号的汽车,是同益汽车4S店将低配车擅自加装配件后自行命名的。

  为此,记者联系赣州同益4S店售后经理,其回复称,买车时已告知刘先生是升级的车,是刘先生没有理解清楚。

  投诉

  买来的“进享版”根本不存在

  “当时选车时的意愿是想要买一辆自动档中端配置的,不要低配的车,在4S店的介绍下,于2015年12月23日购买一辆1.6L自动进享版朗行。”据刘先生反映,偶然机会下与别人对比后却发现,自己的车不是原装出厂的。

  后来,刘先生特意咨询了上汽大众售后服务热线,得到厂家的确定答复——厂家没有生产过“2015款进享版朗行”,这款车不存在。在刘先生的追问下,4S店也承认,这款车是由15款风尚版朗行经过加装的,再取一个“进享版”的名字卖给车主。

  “之前我已经多次找4S店协商解决,4S店竟然说买车的时候我没有要求要买原装出厂的,说没有责任。”刘先生无比气愤,1月份又打电话找了上汽大众总部,只是说己记录,会尽快处理,就没有了下文。

  回应

  已告知是升级车消费者没有理解清楚

  在刘先生拿出买车时4S店提供的宣传册上,在车型信息一页里清楚的看到列出了“风尚”、“进享”、“舒适”、“技术”、“豪华”几个版本。

  随后,记者在上汽大众官方网站搜索大众朗行的车型,显示的只有“风尚”、“舒适”、“豪华”几个版本,始终没有找到“进享”、“技术”两个车型。

  刘先生比对风尚与进享的配置后发现,“进享版”多出来的配置有车窗下沿镀铬饰条、豪华打孔皮座椅、尊贵真皮多功能方向盘、定速巡航、前雾灯带辅助照明系统、智能导航多媒体娱乐终端、高清倒车摄像。根据4S店的说法,相对于风尚版,“进享版”多了10000元。

  “多花费的钱是一方面,更可恶的是,4S店并没有告诉我这是在赣州加装的车,4S店这不是欺诈行为吗?”刘先生说,他接受不了的是4S店无视消费者的利益、欺骗消费者的行为,并要求换车。

  接到刘先生投诉后,记者联系赣州同益汽车4S店,该店售后经理回复称,买车时已告知刘先生是升级的车,刘先生没有理解清楚,这辆车已经卖了几百辆了,不存在欺骗问题。至于换车问题,4S店回应称不满足换车条件,只能接受刘先生把车开过去,拆掉加装的配置,退掉差价,补去赣州的相关费用。

  购销合同上可看出“1.6L自动朗行进享版”

  质疑:

  风尚版加配件称“进享版”忽悠人

  “所谓的升级,这只是4S店忽悠我的叫法,升级了可还是风尚版,这不是偷换概念吗?我签合同时是进享版,厂家有进享版的车吗?”对于4S店所说的升级,刘先生认为,同益汽车4S店是在欺骗消费者,把厂家生产的车型和4S店加装的车放在一起宣传售卖,并没有向自己说明这个“进享版”其实就是风尚版,是在赣州由4S店加装的。

  对于4S店提供的解决方案,刘先生并不满意,他认为4S店属于欺诈。

  律师

  4S店属欺诈行为承担惩罚性赔偿责任

  4S店的这种行为是否属于欺诈?

  记者咨询知名律师刘彧先生。刘律师表示,消费者按合同约定购买汽车,合同约定的车型是经销商擅自“自拟”出来的车型,汽车制造商都没有的“莫须有”车型,合同本身就是无效的,而且这是典型销售欺诈行为,发生欺诈纠纷的,可以按照《中华人民共和国消费者权益保护法》处理。经销商不能证明已履行告知义务且得到消费者认可的,构成销售欺诈,存在欺诈行为的,应依《合同法》规定承担更换、退货或减少价款等民事责任,并应依照《消费者权益保护法》规定承担惩罚性赔偿责任。

  《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的,法律、法规未作规定的,工商行政管理部门可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。

 

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