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大众宝来车自燃烧毁质量问题还是外界火源所致?

[2018-06-06 14:57:00  来源:江西五套  编辑:欧阳媛  作者:]

导读: 车辆自燃是每个车主最不愿意碰到的事情,事故发生概率虽然不高,但损失巨大,最近九江市湖口县的曹先生就碰上这样惊险的事,车子启动没多久,突然就着火了,非常危险。

  车辆自燃是每个车主最不愿意碰到的事情,事故发生概率虽然不高,但损失巨大,最近九江市湖口县的曹先生就碰上这样惊险的事,车子启动没多久,突然就着火了,非常危险。

  曹先生从事煤渣买卖的生意,前不久,他和弟弟开着这辆一汽大众宝来汽车来到这个货场,停留十多分钟后,刚准备离开时车子出现了问题。

  曹先生:大概跑了十多米,车子就有一点抖,车里的仪表所有都正常,就燃油表好像耗油量好大,感觉有故障一样。

  曹先生兄弟两人赶紧停车,正准备下车检查,就看到车辆左前门旁边冒出明火。

  曹先生:当时火好大,火势好快,几秒钟,我们俩从驾驶室右边爬出来的时候就感觉满车都是火了。

  火越来越大,路过的好心人帮忙报警,没多久,湖口县公安消防大队赶到现场将火势扑灭,但突如其来的大火将曹先生的爱车烧的面目全非,只剩下一副车架,车里的财物也烧毁了。

  曹先生:现金当时是我们预备的离货款,总共是三万九千块钱,九千块钱已经被烧成灰了,还有两个手机,里面证件好多,票据都被烧了。

  大众宝来车自燃质量问题还是外界火源所致?

  曹先生的这辆车是2015年5月5号在一汽大众九江宏达4S店购买的,花了十多万块钱,起火时仍在三年十万公里的质保期内。

  曹先生:自从买车到现在,车子两年多每次保养都在九江宏达4S店做保养,他们那里也有记录。

  事件发生后,九江湖口县公安消防大队出具了火灾事故调查认定书

  一汽大众厂家和九江宏达4S店也派人对事故进行了勘查取证,出具的报告却与湖口县公安消防部门调查结果完全不一样,这份报告里写到没有发现车辆质量问题,车辆最后一次行驶前停放的位置旁边有烧过的煤渣,明确表示一汽大众不承担责任,厂家出具的结论令曹先生无法接受。

  曹先生:我不能认同他的,因为他们说我车辆着火是因为车辆外界火源,因为站在这个现场和货场根本就排除外界火源,凭我们自己感觉就是车辆自身故障所引起的自燃和着火。

  接到厂家的调查报告后,曹先生和九江宏达4S店进行了多次沟通,但是结果不太理想。

  曹先生:我们请求厂家或者4S店销售部门要赔偿我们的车子

  两份报告两种结论车子自燃谁来负责?

  一汽大众九江宏达4S店服务总监刘晓明:目前为止就是以它的官方报告为准,我也没有收到一汽大众的官方委托要我去调解这个事情。

  随后,陈昊联系了一汽大众厂家负责调查这起事件的工作人员。

  一汽大众售后质量担保与用户保护部郭葳:车辆作为一个特殊的商品,它有自己的特殊性,至于消防部门对于我们车辆所作出的结论我们不否定,但是我们也不采纳,也不接受。

  郭葳说,从厂家的分析判断,车子是燃油泄漏导致着火的。

  一汽大众售后质量担保与用户保护部郭葳:燃油泄漏有很多可能性,可能是车辆自身原因导致的燃油泄漏,也可能有外力所导致的燃油泄漏,最终的技术结论这个车辆起火和我们车辆自身产品质量问题是没有关系的。

  那遇到这种情况消费者该如何维护自身权益呢?陈昊咨询了后援律师。

  江西联创律师事务所王新民律师 : 消防部门出具的事故认定书说车子着火是汽油管路故障造成的,我认为这是有证据上的意义的,一汽大众厂家证明不是因为车辆自身质量问题造成的着火,这个报告我认为效力是非常有限的,消费者可以向法院提起诉讼,维护自身权益。

 

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