7月2日，易易互联科技有限公司发布有关“电池脱落”事件情况说明称，6月29日，易易成都换电站在适配新车型匹配调试，因工作人员人工调试操作疏忽导致电池脱落，引发大家关注。事故发生后公司组建专业团队进行相关调查与处理。

　　根据初步的调查结果，涉事车辆为测试车而非营运车辆，该车当天在不同的换电站之间移动，让各换电站适配电池。没有像日常一样由机器人进行电池的安装，而是由人工进行调试安装。工人在紧固螺栓过程中，手工操作锁紧没做到位，固定螺栓没能发挥作用，判定为特殊情况下的人为失误。